Conditions générales de vente

Mamaë est une EURL sous la gérance de Valentine Charpilloz. Elle est inscrite au Registre des commerce et des Sociétés de Strasbourg sous le numéro 921810966. Elle peut-être contactée par e-mail à contact@mamaestrasbourg.fr
Le local commercial se situe au 1er étage sans ascenseur du 107 rue Boecklin à Strasbourg.

INTRODUCTION - Mise à jour le 21 juin 2023

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objectif de définir les règles contractuelles et les modalités de vente entre le studio de yoga/gym douce (ci-après dénommés "le Studio") et le cabinet de médecines douces (ci-après dénommés "le Cabinet") et leurs clients. Elles visent à établir une relation claire et transparente en précisant les droits et obligations de chacune des parties.

En acceptant les CGV, les clients reconnaissent avoir pris connaissance des conditions dans
lesquelles les prestations et les produits sont proposés par Mamaë. Ces CGV s'appliquent à toutes les transactions réalisées, que ce soit en ligne, par téléphone, par courrier électronique ou en personne dans nos locaux.

Nous invitons nos clients à lire attentivement les présentes CGV avant de réserver une prestation ou d'effectuer un achat. En confirmant une réservation ou un achat, les clients reconnaissent avoir compris et accepté les conditions générales de vente du Studio.

Veuillez noter que Mamaë se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment et seront publiée.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute clarification ou information supplémentaire.

1.Le studio de Yoga/Gym douce

1.A Ce que propose le Studio de Yoga/Gym douce

Le Studio de Yoga/Gym douce Mamaë propose tout au long de l’année les services suivants:
- Des cours de Yoga ou Gym douce
- Des ateliers
- Des évènements portes ouvertes
- Des retraite bien-être

Tout achat et réservation au Studio Yoga/Gym douce Mamaë passe par la plateforme eversport accessible via ce lien : https://www.eversports.fr/scl/mamae.

Le client devra alors créer un compte sur la plateforme, choisir une formule de paiement (à la carte ou abonnements) et s’inscrire au moins 24H avant de participer à un cours ou ateliers.

Noter que la capacité de la salle est de 10 à 12 tapis maximum. Si le cours ou l’atelier est complet, le client sera alors placé en liste d’attente.
Un client ne pourra pas accéder au Studio et suivre un cours si il n’est pas préalablement enregistré sur la plateforme eversport et que le cours est complet.

Les tickets de cours, cartes et abonnements sont nominatifs et ne peuvent être cédés. Le client qui achète un service consent à l’utiliser pour lui seul.
Pour l’achat d’une carte cadeau vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@mamaestrasbourg.fr

1.B Réservation et achats des services du Studio Yoga/Gym douce de Mamaë

1.C Tarifs des cours collectifs et abonnements

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site de Mamaë à la page suivante : https://www.mamaestrasbourg.fr/le-studio
Les tarifs mentionnés sont en euros et toutes taxes incluses. Mamaë se réserve le droit de modifier unilatéralement les prix des services à tout moment en procédant au préalable à l’information de sa clientèle par voie de message électronique ou de voie d’affichage au sein de ses locaux.

1.D Paiement des cours collectifs et abonnements

Le paiement s'effectue selon les modalités précisées lors de la réservation ou de l'achat. 
Les paiements se font par carte bancaire. Les cartes acceptées sont Carte Bleue, VISA, MASTERCARD.

Les Utilisateurs pourront également procéder au paiement des Abonnements “3 mois” ou “11 mois” par virement SEPA si toutefois ils optent pour les paiements mensuels

1.e Rétractation et annulation

– Les cours collectifs sont annulables jusqu’à 12 heures avant le début de son horaire de commencement, tel que prévu sur l’agenda du Site. Au-delà du délai de 12 heures l'activité sera malgré tout facturée au Client ou décomptée de son abonnement sauf sous présentation de justificatif médical personnel.

– Les cours particuliers sont annulables jusqu’à 24 heures avant le début de son horaire de commencement. Au-delà du délai de 24 heures le service sera malgré tout facturé au Client sauf sous présentation de justificatif médical personnel.

– Les ateliers sont annulables jusqu’à 48h avant le début de son horaire de commencement, tel que prévu sur l’agenda du Site. Au-delà du délai de 48h heures l'activité sera malgré tout facturée au Client.

– Les Retraites sont annulables 3 semaines avant. Des frais d’annulation en % du montant total s’appliqueront en cas d’annulation :

  • À moins de deux semaines, 30% de frais d’annulation.

  • Une semaine avant, aucun remboursement.

Le Client doit annuler sa réservation directement dans son espace client en ligne Eversport, Nous ne prenons aucune annulation par texto ou e-mail.

1.e.a Règles générales

Conformément à l’article L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation et pour tout achat sur le Site, l’Utilisateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter du paiement correspondant à son Abonnement, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Par exception, l’Utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation en participant à une Activité proposée par Mamaë la fin du délai de quatorze (14) jours ci-avant visé. Pour exercer la faculté de rétractation, l’Utilisateur du compte doit adresser un courrier à Mamaë, 107 Rue Boecklin, 67000 Strasbourg, avec son nom, prénom et son e-mail. Le remboursement correspondant à la totalité des sommes versées sera effectué par le même moyen de paiement que celui effectué lors du paiement du prix de l’abonnement et au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de rétractation, une fois le dossier complet. Tout élément manquant retardera le traitement de votre demande.

1.e.b Rétractations d’achat Abonnement

1.F Conditions relatives à la santé des clients

Toute réservation et participation à un cours induit avoir vérifié auprès d’un professionnel de santé, qu’aucune contre-indication médicale n’est incompatible avec votre pratique au sein de Mamaë. Il est de votre responsabilité d’informer le professeur avant le cours de vos conditions particulières ou problèmes de santé : grossesse, fatigue, blessure, etc.

Vous supportez l’entière responsabilité de votre pratique et mouvements physiques, et vous vous engagez à respecter vos propres limites. Mamaë, ou aucun professeur ou intervenant pour le compte de Mamaë, ne pourra être tenu responsable en cas de blessure ou décès. 

Il est de votre ressort de faire part aux professeurs si vous ne souhaitez pas être ajusté pendant votre pratique.

Un certificat médical est vivement recommandé pour pouvoir participer à nos cours de yoga pendant la grossesse.

Conformément à l’article L321 – 4 du Code du sport, Mamaë recommande à tous les Clients participant aux Activités de souscrire une assurance individuelle accidents couvrant leurs dommages corporels dans le cadre de leur participation aux activités sportives proposées par Mamaë

Le matériel de pratique est mis à disposition au studio, il est demandé d’en prendre soin et de nettoyer son tapis après utilisation. Vous pouvez bien sûr venir avec votre tapis ou couverture si vous le souhaitez.

1.G Le matériel

1.H Effets personnels

Le Studio Mamaë, met à disposition à petit vestiaire pour y déposer ses affaires personnelles uniquement le temps de l’activité à laquelle le client participe. Les affaires restent sous la surveillance du client, Mamaë ne pourra être responsable ou poursuivi en cas de perte ou de vol des affaires du client.

2.Le cabinet de médecines douces

2.A Ce que propose le cabinet de médecines douces

Mamaë met à disposition de différents praticiens des bureaux afin qu’il puissent exercer leurs activités et recevoir leur clientèle.
Les réservation de séance bien-être se font directement auprès des praticiens grâce aux coordonnées communiquer sur le profil que vous pouvez retrouver à la page suivante: https://www.mamaestrasbourg.fr/medecine-douce
Chaque praticien à ses propres conditions de vente, renseignez vous bien auprès d’eux. Toutes questions post et pré séance devront être adressées directement auprès du praticien concerné.

Les seules prestations de médecines douces concernées par ces CGV sont celle de la gérante de Mamaë, Valentine Charpilloz qui propose les prestations suivantes:
- Des cours de Yoga collectif (voir la partie supérieur)
- Des cours de Yoga privé (voir la partie supérieur)
- Des séances de Sophrologie
- Des massages bien-être
Détaillées ici : https://www.mamaestrasbourg.fr/ressources/valentine-charpilloz et sur son site internet personnel : https://www.flow-withvalentine.com/

2.B Réservation et achats des services de Valentine Charpilloz chez  Mamaë

Les réservations se font soit par agenda en ligne: https://calendly.com/flow-withvalentine
ou par e-mail à flow.withvalentine@gmail.com et/ou contact@mamaestrasbourg.fr

2.C Tarifs des prestations de Valentine Charpilloz chez Mamaë

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site de Mamaë à la page suivante : https://www.mamaestrasbourg.fr/ressources/valentine-charpilloz
Les tarifs mentionnés sont en euros et toutes taxes incluses. Mamaë se réserve le droit de modifier unilatéralement les prix des services à tout moment en procédant au préalable à l’information de sa clientèle par voie de message électronique ou de voie d’affichage au sein de ses locaux.

Le paiement des prestations se fait sur place le jour de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont Chèque, espèce (prévoir l’appoint) et CB.

2.D Paiement des prestations

2.E Rétractation et annulation

Les rendez-vous sont annulables jusqu’à 24H avant le rendez-vous, au-delà ce temps, le rendez-vous sera facturé et sera dû sauf sous présentation de justificatif médical personnel.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, vidéos, etc.) fournis par Mamaë sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être reproduits, modifiés, distribués ou utilisés d'une quelconque manière sans l'autorisation préalable écrite de Mamaë.

4.Confidentialité

Mamaë s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées par les clients dans le cadre de leurs réservations ou de leurs consultations. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le but de fournir les prestations demandées et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement préalable.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.

Ces conditions générales de vente constituent un contrat entre le Studio et ses clients. En réservant une prestation ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.

5.Litiges

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute clarification ou information supplémentaire..